Comment payer la caution ?

Le jour du départ des invités, vous recevrez un e-mail avec la demande de restitution de la caution. Les étapes ci-dessous expliquent comment procéder.

1. Assurez-vous d'être connecté en tant que propriétaire.

2. Immédiatement dans la vue d'ensemble, vous verrez, sous "Réservations", la réservation dont le dépôt de garantie peut être traité.

3. Sélectionnez l'icône d'information

4. Cliquez sur le bouton "Gérez le dépôt".

5. Sous "Montant de la restitution du dépôt de garantie", indiquez le montant que les clients recevront en retour. N'est-ce pas le montant total ? Veuillez indiquer dans la rubrique "Commentaires" pourquoi une partie de la caution a été retenue !

6. Cliquez ensuite sur "Restituez la caution" pour finaliser le traitement du dépôt.

Note : Si vous cliquez hors de l'écran, alors que le traitement du dépôt est toujours en cours, il est possible que le dépôt soit reversé sur le mauvais compte. Ne fermez pas l'écran tant qu'il n'est pas clairement visible que le processus est terminé. Parfois, cela peut aussi prendre un peu plus de temps, auquel cas, vous devrez attendre un peu.

Si vous avez le moindre doute quant au traitement correct du dépôt, veuillez nous contacter.