J'ai annulé une réservation, comment puis-je rembourser le client ?

Quel dommage que tu aies dû annuler une réservation. N'y a-t-il vraiment aucun autre moyen de poursuivre la réservation, par exemple en la déplaçant à une autre période ?

Si cela n'est pas possible et que l'annulation est la seule option, tu dois, en tant que propriétaire, veiller à ce que le client reçoive la totalité du montant du voyage. Si le paiement est encore entre nos mains, nous pouvons rembourser le client, en retirant les frais de publicité, de réservation et de paiement que nous facturons. Tu devras alors rembourser toi-même la somme manquante au client. Si le paiement n'est plus entre nos mains et que tu as déjà reçu le paiement de notre part, tu devras le transférer à nouveau au client, en plus des frais que nous avons facturés pour la publicité, la réservation et le paiement.

Si tu as des questions sur les différents montants, sur ce que le client a ou n'a pas payé, ou sur le coût par réservation, tu peux contacter notre service d'assistance. Tu peux le faire par courrier électronique via info@maisonnature.fr ou par téléphone au 085 888 3337.