Comment puis-je contacter le client après que la réservation ait été approuvée ?

C'est formidable que vous ayez approuvé une réservation, les clients en sont très satisfaits ! Vous pouvez maintenant trouver les coordonnées de l'invité dans votre compte hôte.

Assurez-vous d'abord que vous êtes connecté à votre section propriétaire. Vous pouvez le vérifier en cliquant sur votre nom en haut à droite puis en cliquant sur 'Mon aperçu propriétaire'. Vous verrez alors un certain nombre d'options différentes sur lesquelles cliquer. Cliquez ensuite sur la rubrique 'Réservations'. Ici, vous pouvez voir toutes vos réservations ouvertes, en attente et annulées.

Lorsque vous cliquez sur 'Réservations', vous verrez un aperçu de toutes vos réservations. Si vous souhaitez afficher les coordonnées d'un invité spécifique, vous avez deux options : un panneau d'information et un logo PDF.

Si vous cliquez sur le panneau d'information, vous verrez tous les détails de la réservation et du réservataire principal dans votre profil.

Lorsque vous cliquez sur le panneau d'information, vous verrez l'écran suivant :

Dans cette capture d'écran, vous voyez également l'option de cliquer sur 'Discutez avec l'invité principal de la réservation'. Ceci n'est possible que si le réservataire principal a créé un compte invité. La boîte à message est principalement destinée aux réservations ouvertes ou aux clients qui ont des questions sur le chalet avant de réserver.

Vous pouvez bien sûr cliquer sur 'le logo PDF' ou sur le bouton vert 'Télécharger la confirmation' en haut à droite. Lorsque vous choisissez cette option, vous téléchargez la confirmation de réservation. Il s'agit de la même confirmation que le client reçoit lorsque vous approuvez une réservation. Celui-ci contient toutes les coordonnées de la personne ayant réservé. Vos coordonnées sont également dans le PDF et l'adresse du chalet et les heures d'arrivée et de départ sont également incluses.