Comment puis-je contacter le client avant de valider sa réservation ?

Vous ne pouvez voir les coordonnées du voyageur qu'après avoir approuvé la réservation en tant qu'hôte. Le client ne recevra vos coordonnées et l'adresse de la maison de la nature qu'après approbation. Ceux-ci peuvent être trouvés sur la confirmation de réservation de la réservation approuvée. Souhaitez-vous demander quelque chose avant d'approuver la réservation ? Ensuite, cela peut se faire de deux manières :

- Vous verrez la réservation en attente dans votre compte propriétaire. Si vous allez dans "réservations", vous verrez la même ligne sous vos réservations ouvertes. Cliquez ensuite sur le panneau d'information.

Vous voyez ici les données que nous sommes autorisés à partager avec vous sans que la demande de réservation soit approuvée.

Au-dessus des boutons « approuver » et « rejeter », vous pouvez voir l'option « Discuter avec le responsable de la réservation ». Cette option vous permet d'envoyer un message au réservataire principal via notre système de messagerie. Cette option ne s'affiche que si l'invité utilise son compte invité.

- Cette option n'est-elle pas répertoriée ? Veuillez contacter notre service d'assistance. Ils peuvent contacter l'invité en votre nom. Cela peut être fait par e-mail à info@maisonnature.fr ou par téléphone au (+31) 085 888 3337. La réponse du client vous sera ensuite transmise.