Pourquoi le site web et l'application sont-ils hors ligne ?

Le mercredi 21 octobre, un problème technique a été découvert dans PHP, le langage de programmation avec lequel une partie de notre plateforme a été développée. Nous avons immédiatement pris des mesures et décidé de mettre notre site web et notre application hors ligne par précaution. Nous évitons ainsi tout risque éventuel. Nous analysons le problème afin que le site et l'application soient de nouveau en ligne le plus rapidement possible.

S'agit-il d'un cyberincident ?

Non, il ne s'agit pas d'un cyberincident. Un problème technique a été découvert dans PHP, le langage de programmation avec lequel une partie de notre plateforme a été développée. Par précaution, nous avons mis notre site web et notre application hors ligne afin d'éviter tout risque éventuel.

Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?

À ce jour, rien n'indique que des données personnelles aient été consultées ou dérobées. Nous avons immédiatement pris des mesures et mis le site et l'application hors ligne par précaution afin d'éviter tout risque éventuel. Nous analysons le problème avec soin.

Ma réservation est-elle maintenue ?

Oui, les réservations existantes sont maintenues. Vous n'avez rien à faire.

Quand le site web et l'application seront-ils de nouveau en ligne ?

Nous faisons tout notre possible pour que le site et l'application soient de nouveau disponibles le plus rapidement possible. Dès que le problème sera résolu et que nous serons certains que tout est sécurisé, nous serons de nouveau en ligne. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Votre plateforme est-elle protégée contre les cyberincidents ?

Nous prenons la cybersécurité de notre site web et de notre application très au sérieux. C'est pourquoi nous surveillons nos systèmes en continu et prenons immédiatement des mesures dès que nous détectons un risque éventuel. Par précaution, nous préférons mettre nos systèmes temporairement hors ligne afin de ne prendre aucun risque.

À qui puis-je m'adresser pour des questions sur ma réservation ?

Notre équipe support se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez nous joindre à l'adresse info@maisonnature.fr.