Qu'est-ce qui change avec le nouveau flux de paiement ?
À partir du 27 octobre, nous versons le montant de la réservation en une seule fois, le jour de l'arrivée. La caution est réglée après le séjour. Vous n'avez rien à faire.
Comment cela fonctionnait jusqu'à présent
Votre voyageur versait un acompte lors de la réservation ; celui-ci vous était versé sous deux semaines.
Le solde suivait sept semaines avant l'arrivée et vous était versé le jour de l'arrivée.
La caution était réglée après le séjour et versée au voyageur et/ou au propriétaire.
Comment cela fonctionne désormais
Votre voyageur règle l'acompte et le solde comme d'habitude.
Les deux paiements sont regroupés en un seul versement : vous recevez le montant total le jour de l'arrivée.
La caution est réglée après le séjour, puis versée.
Pourquoi ce changement
Ce changement découle en partie des retours de propriétaires. Avec un seul moment de paiement clairement défini, votre gestion administrative devient bien plus simple et la modification des réservations est facilitée. De plus, ce nouveau flux de paiement permettra à l'avenir aux voyageurs d'ajouter des prestations à leur réservation et d'utiliser des cartes cadeaux.
Qu'en est-il de vos réservations existantes ?
Vous n'avez rien à faire. Nous transférons automatiquement toutes les réservations existantes vers le nouveau flux de paiement. Vous n'avez pas besoin de modifier vos paramètres, votre règlement intérieur ni votre propre communication.
Quand vais-je recevoir mes paiements ?
Un seul versement le jour de l'arrivée
Vous recevez le montant total de la réservation en une seule fois, le jour de l'arrivée de votre voyageur. Nous regroupons l'acompte et le solde réglés par votre voyageur en un seul versement. Notre commission est déjà déduite du montant versé.
La caution ne fait pas partie de ce versement : elle est réglée après le séjour, puis versée. Pour en savoir plus, consultez Comment verser la caution ?.
Comment le montant est calculé
Le calcul de l'acompte et du solde pour votre voyageur dépend du moment de la réservation. Les voyageurs peuvent réserver votre maison nature longtemps à l'avance (plus de 7 semaines avant l'arrivée) ou à la dernière minute (moins de 7 semaines). Cela ne change rien pour votre versement : vous recevez toujours le montant total (hors caution) le jour de l'arrivée.
Suivre vos paiements
En haut de votre espace propriétaire, sélectionnez « Plus » puis « Paiements ».
Vous voyez alors un aperçu de vos réservations et des paiements correspondants.
Attention : les montants affichés ici sont les montants nets que vous recevez ; notre commission a déjà été déduite. La date de versement est la date à laquelle OPP libère le montant. Le délai avant qu'il apparaisse sur votre compte dépend de votre banque.