Qu'est-ce que la nouvelle politique d'annulation et pourquoi a-t-elle été mise en place ?

Tu peux désormais définir toi-même pendant combien de temps les voyageurs peuvent annuler gratuitement après l'approbation de leur réservation. Tu configures cela dans Politique d'annulation, dans ton annonce.

Tu as le choix entre deux options :

• Annulation gratuite sous 7 jours (recommandé) : les voyageurs peuvent annuler gratuitement jusqu'à 7 jours après l'approbation de leur réservation. Attention : ce délai ne s'applique que si la date d'arrivée est à plus de 28 jours au moment de la réservation. Si ce n'est pas le cas, un délai d'annulation gratuite de 24 heures après approbation s'applique automatiquement, même si tu as choisi cette option.

• Annulation gratuite sous 24 heures : les voyageurs peuvent annuler gratuitement jusqu'à 24 heures après l'approbation de leur réservation.

Après la période d'annulation gratuite, les conditions d'annulation standards s'appliquent : le voyageur reçoit un pourcentage dégressif du montant du séjour, tandis que la caution (le cas échéant) est toujours remboursée intégralement.

Pourquoi ce changement ? Une étude menée auprès des voyageurs a montré qu'ils réservent plus facilement lorsque les conditions d'annulation sont un peu plus souples. Un délai de réflexion plus long abaisse le seuil de réservation, ce qui crée davantage d'opportunités de réservations. C'est pourquoi nous recommandons de choisir l'option de 7 jours.

À noter :

• Les frais de service ne sont pas remboursés en cas d'annulation, sauf s'il s'agit d'une annulation gratuite. Pour les réservations effectuées à partir du 1er juillet 2026, aucun frais de service ne s'applique de toute façon.

• Tant que la période d'annulation gratuite est en cours, la réservation n'est pas encore définitive et le contrat de location n'a pas encore pris effet.